Regulamin Spinshark Casino

Poniżej znajdziesz warunki korzystania z naszej platformy. Zapoznaj się z nimi w całości przed rejestracją, bo założenie konta oznacza ich pełną akceptację.

Co oznacza akceptacja regulaminu

Ten regulamin to umowa między Tobą a nami, operatorem marki Spinshark Casino, prowadzoną przez Sharkwave N.V. na podstawie licencji Curaçao Gaming Control Board. Rejestrując konto, potwierdzasz, że przeczytałeś wszystkie punkty, rozumiesz je i zgadzasz się na nie bez zastrzeżeń. Jeśli którykolwiek punkt nie odpowiada Ci, nie zakładaj konta.

Akceptacja obowiązuje od momentu aktywacji konta i jest odnawiana przy każdym logowaniu oraz przy każdej nowej wpłacie. Regulamin dotyczy wszystkich usług na stronie spinsharkcasino.pl, także gier mobilnych i kampanii promocyjnych. Wersja polska jest wersją wiążącą, a w razie rozbieżności z tłumaczeniami na inne języki decyduje jej brzmienie.

• 1. Regulamin wchodzi w życie wobec Ciebie z chwilą rejestracji i kończy się z chwilą zamknięcia konta.
• 2. Założenie konta oznacza zgodę na weryfikację tożsamości oraz na kontakt elektroniczny z naszej strony.
• 3. Korzystanie z platformy po zmianach regulaminu oznacza ich akceptację.

Kto może założyć konto

Warunki uczestnictwa

Konto może posiadać wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat, a jeśli prawo miejsca jej zamieszkania przewiduje wyższy próg wieku, obowiązuję progu wyższego. Dostęp zabroniony jest dla mieszkańców następujących krajów: Stanów Zjednoczonych, Francji, Holandii, Belgii, Hiszpanii, Włoch i Portugalii. Jedna osoba może prowadzić u nas tylko jedno konto, a powtórna rejestracja pod innym mailem lub danymi jest naruszeniem regulaminu.

Podczas rejestracji podajesz dane zgodne z dokumentem tożsamości. Jesteśmy zobowiązani do weryfikacji KYC, dlatego przed pierwszą wypłatą poprosimy o skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności. Podanie fałszywych danych skutkuje natychmiastowym zablokowaniem konta i utratą dostępu do środków.

• 1. Ukończone 18 lat lub więcej, jeśli lokalne prawo tego wymaga.
• 2. Jedno konto na osobę, domowy adres, adres e-mail i numer telefonu.
• 3. Zamieszkanie poza listą krajów objętych wyłączeniem.
• 4. Zdolność do zawierania czynności prawnych zgodnie z prawem miejscem zamieszkania.

Wpłaty i wypłaty środków

Środki na Twoim koncie

Wpłacasz na konto metodami dostępnymi w kasynie, w tym BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne, kryptowaluty oraz przedpłacone karty. Minimalne i maksymalne kwoty transakcji podajemy w kasie, bo zależą od wybranej metody, a ich aktualne wartości sprawdzisz w trakcie wpłaty lub wypłaty. Nie pobieramy od Ciebie prowizji po naszej stronie, jednak operatorzy płatności mogą stosować własne opłaty.

Wypłata wymaga wcześniejszego przejścia weryfikacji KYC. Portfele elektroniczne i kryptowaluty rozliczamy do 24 godzin, karty i przelew bankowy w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Pamiętaj, że wypłata jest możliwa tą samą metodą, którą użyłeś do wpłaty, o ile jest to technicznie wykonalne. Jeśli nie logujesz się na konto przez 12 miesięcy, uznajemy je za uśpione i możemy naliczać administracyjną opłatę za jego prowadzenie; powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem.

• 1. Środki na koncie służą wyłącznie do gry rozrywkowej, a nie do przechowywania ani pomnażania oszczędności.
• 2. Zlecenia wypłaty rozpatrujemy w kolejności zgłoszeń, po zakończeniu weryfikacji tożsamości.
• 3. Limity dzienne wypłat obowiązują zgodnie z zapisami w kasie i mogą zależeć od Twojego statusu w programie lojalnościowym.
• 4. Możesz w dowolnym momencie wypłacić niezagrany depozyt.

Jak działają bonusy u nas

Wymogi obrotu i warunki promocji

Każdy bonus podlega warunkom obrotu, czyli wielokrotności kwoty bonusu, którą musisz obrócić w grach przed wypłatą wygranych. Pełne, wiążące parametry każdej promocji publikujemy w jej regulaminie na stronie kampanii. Udział w promocji jest zawsze dobrowolny i wymaga świadomej aktywacji bonusu.

W trakcie korzystania z aktywnego bonusu obowiązuje ograniczenie maksymalnej pojedynczej stawki, a niektóre gry mogą być wyłączone z liczenia obrotu lub w całości zabronione. Bonus i wygrane z niego przepadają po upływie terminu ważności. Nie wolno nam dopuścić do nadużywania promocji, dlatego zapisujemy prawo do anulowania bonusów, cofnięcia wygranych i zamknięcia konta w przypadku stwierdzenia gry niezgodnej z intencją oferty.

• 1. Warunki obrotu, termin ważności i maksymalna stawka znajdują się w regulaminie konkretnej promocji.
• 2. Bonus można używać tylko raz na konto, dom i adres IP, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
• 3. Wygrane z bonusów powyżej limitu maksymalnej wygranej wypłacamy do wysokości tego limitu.
• 4. Wyłączenie gry z promocji anulowanej z powodu nadużycia jest decyzją ostateczną i nie podlega roszczeniu.

Czego zabraniamy na platformie

Nadużycia i oszustwa

Chronimy uczciwość gry wobec wszystkich graczy, dlatego bezwzględnie zabraniamy oszustw, koluzji, używania botów i skryptów, a także wykorzystywania błędów oprogramowania do uzyskania przewagi. Korzystanie z VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi ukrywających rzeczywistą lokalizację w celu obejścia restrykcji geograficznych jest naruszeniem regulaminu i licencji.

Zabronione jest tworzenie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania bonusów, a także cofanie dokonanych wpłat w banku lub systemie płatności bez uzasadnienia. W przypadku podejrzenia oszustwa mamy prawo zablokować konto, wstrzymać wypłaty i przekazać dokumentację organom licencyjnym lub służbom. Fałszerstwo dokumentów, brak zgody drugiej osoby na użycie jej metody płatności oraz pranie środków skutkują natychmiastowym wykluczeniem.

• 1. Żadnych botów, automatów ani oprogramowania wspierającego grę.
• 2. Żadnych wielokrotnych kont, współpracy grupowej w promocjach i wymiany bonusów między kontami.
• 3. Żadnych chargebacków i fałszywych deklaracji płatności.
• 4. Żadnego maskowania lokalizacji w celu ominięcia wyłączeń krajowych.

Granice odpowiedzialnej gry

Limity i samowykluczenie

Dajesz sobie prawo do kontroli nad własną grą, a my dajemy Ci narzędzia. Na koncie ustawisz limity wpłat, limity strat i przypomnienia o czasie sesji. W każdym momencie możesz poprosić o samowykluczenie czasowe, w trybie chłodzącym, lub trwałe. Samowykluczenie realizujemy bez pytań o powody, a podczas jego trwania nie wysyłamy Ci ofert marketingowych.

Z naszej strony zobowiązujemy się do obserwowania wzorców zachowania, które mogą wskazywać na szkody związane z hazardem, i do kontaktu w celu zaproponowania wsparcia. Linki do organizacji pomocowych, w tym Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy, znajdziesz w dedykowanej sekcji odpowiedzialnej gry na naszej stronie. Hazard to rozrywka, a nie źródło dochodu, i prosimy Cię o granie wyłącznie środkami, których utrata nie wpłynie na Twoje życie.

• 1. Limity wpłat i strat ustawisz samodzielnie w ustawieniach konta.
• 2. Samowykluczenie czasowe nie może zostać przez Ciebie skrócone.
• 3. Osoby poniżej 18 lat nie mają prawa wstępu na platformę ani do promocji.

Zamknięcie konta i reklamacje

Twoje uprawnienia

Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie, kontaktując się z działem wsparcia na adres [email protected]. Po zamknięciu wypłacamy środki zgodnie z wybraną metodą płatności. My również możemy zamknąć konto w przypadku poważnego naruszenia regulaminu, podejrzenia oszustwa lub wymagania prawa.

W sprawach sporych najpierw zwracamy się do naszej procedury reklamacyjnej, skieruj reklamację do działu wsparcia, czynnego całodobowo przez cały tydzień. Odpowiadamy i rozpatrujemy ją niezwłocznie, a gdy sprawa wymaga analizy, poinformujemy Cię o statusie w rozsądnym terminie. Niniejszy regulamin podlega prawu właściwemu dla naszej licencji Curaçao, a spory rozstrzygamy zgodnie z procedurami określonymi w licencji operatora i w prawie miejsca rejestracji Sharkwave N.V.

• 1. Reklamację złożysz e-mailem z adresu powiązanego z kontem.
• 2. Dokumentujemy korespondencję i przekazujemy Ci treść decyzji wraz z uzasadnieniem.
• 3. Dalsza eskalacja możliwa jest do organu licencyjnego.

Kiedy zmieniamy regulamin

Nowelizacja warunków

Aktualizujemy regulamin, gdy wymaga tego zmiana prawa, licencji, funkcji platformy lub zasad bezpieczeństwa. O każdej istotnej zmianie powiadamiamy Cię e-mailem oraz komunikatem na stronie co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie, chyba że zmiana wynika z obowiązku prawnego i wymaga natychmiastowego zastosowania.

Datę wejścia w życie wersji publikujemy u góry dokumentu. Twoim obowiązkiem jest śledzenie zmian, a dalsza gra po dacie wejścia w życie nowelizacji oznacza jej akceptację. Jeśli się nie zgadzasz, masz prawo zamknąć konto i wypłacić środki przed tą datą.

Najczęstsze pytania

Ile lat trzeba mieć, aby grać w Spinshark Casino?

Minimum 18 lat. Jeżeli prawo Twojego kraju zamieszkania przewiduje wyższy wiek, stosujemy wyższy próg.

Czy mogę mieć dwa konta, np. osobne do bonusów?

Nie. Jedna osoba może prowadzić wyłącznie jedno konto. Wielokrotne konty, także założone z użyciem innych danych, traktujemy jako naruszenie regulaminu i blokujemy wszystkie z nich.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Weryfikację wymuszamy przed pierwszą wypłatą. Przygotuj zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu i dane metody płatności.

Co się dzieje z kontem, gdy nie loguję się od dawna?

Po 12 miesiącach braku aktywności konto uznajemy za uśpione. Powiadomimy Cię przed naliczeniem ewentualnej opłaty administracyjnej.

Jak złożę reklamację?

Napisz na [email protected] z adresu powiązanego z Twoim kontem. Dział wsparcia działa całodobowo i przekazuje decyzję wraz z uzasadnieniem.